Měl to být den jako každý jiný. Veronika Oslzlá 21. prosince 2023 sloužila na zdravotnickém operačním středisku pražské záchranné služby a přijímala hovory od lidí volajících na linku 155. Kolem třetí hodiny jí zavolala dívka, která do telefonu naříkala, že je postřelená a má strach. Hovor se studentkou Filozofické fakulty Univerzity Karlovy pak vedla 23 minut.